济南佳能DV小毛病修成大问题 主板烧坏维修点推责家用网络摄像机

2019年01月16日 20:00来源:分分彩手机版

济南的曾先生有一台佳能的小型DV,前几天,他拿出来想要给儿子拍段视频,可是不知道为什么摄像机打不开了,他就拿到佳能指定的维修点去维修,

济南曾先生:“我就给佳能打电话,他说指定的一个点就在这里,九州通讯。”

曾先生带着机器来到了那个指定的维修点,经过检查,那里的工作人员确定了问题的所在。

佳能维修点工作人员:“就是电源坏了,两百块钱。”

济南曾先生:“大约需要二百,我老婆有个朋友也是搞这个的,说不可能花这么多,你拿我这里来我看看。”

济南曾先生说,他的朋友拆开机器查看的时候,突然停了下来,然后建议他再回维修点处理,这是怎么回事呢?

济南曾先生:“人家知道了在这家维修的之后,人家就不动了,说万一要有别的损失,我们承担不了。”

曾先生的朋友:“保险七个点,全坏了。”

DV主板烧坏 易碎标被撕

曾先生和妻子刘女士第二次把机器送回了那个维修点,几天过后,他们接到了维修点的通知,称机器的问题不止是电源保险的问题,而是整个主板都是坏的,维修所需的费用要八九百块钱。

刘女士:“原来的时候主板是好的,只是保险坏了。”

佳能维修点工作人员:“来的时候已经拆开了,我们修的当时都贴的标签,贴在这里。”

维修点的工作人员称,机器第二次拿回来的时候,易碎标已经被撕掉了,所以他们不能承担维修主板的责任。

站在维修点的角度考虑,要是第一次拆开之后,贴上的易碎标被人撕掉,那再出了问题肯定没法再找他们了,但是这个问题比较特殊,刘女士说,当时他们是看着朋友拆开的机器,并没有做任何的处理,所以他们怀疑,在第一次修理的时候,主板已经坏掉了,由于一直开不了机,所以,他们并没有发现。拿着易碎标来做挡箭牌,能挡得住刘女士吗?

各有说辞

是谁动了DV主板?

刘女士承认,易碎标确实是被他的朋友撕掉了,那到底是不是他的朋友破坏了DV的主板呢?

刘女士:“就是拆开的时候,发现在这里修过,人家就不给修了,我当时在那里看着,透明的,这里是不透明的,我当然相信我看到的。”

曾先生的朋友:“当时不通电,打开检查了一下,觉得还是去那个维修点维修比较好。”

曾先生和妻子刘女士认定就是佳能维修点把DV的主板烧坏了,但是维修点的工作人员坚称,主板在第二次送来的时候就已经坏了。

刘女士:“跟我说检测的过程中有了糊味。”

工作人员:“不是这么说的,我完全没有这么说,就是这个糊味的问题,我检测的过程中没有通电。”

维修点工作人员说,当时检测的时候,他们也没有通电,所以不可能有烧焦的气味产生。那刘女士有证据反驳这位工作人员的说法吗?

刘女士:“当时一个小伙子说的,说拿来的时候主板就坏了。”

工作人员小伙子:“没坏,当时我不是这么说的,我说的是当时拿来的时候就坏了。”

刘女士说她非常后悔没有对当时的谈话过程进行录音,现在双方谁都没有证据证明,主板到底在哪一个过程被损坏,事情一下子僵持了下来。既然无法断定谁的责任,那事情还能有协商的可能吗?

佳能维修点工作人员:“人工费免费,件八百。”

刘女士:“要么你免费修好,要么你折成钱。”

发生这样的事情,可以说,是个必然中的偶然。为什么这么说呢?维修点在维修的时候,是不透明的,消费者又不懂专业的技术,他们不知道换上的件是新的还是旧的,不知道自己的机器里面的设备是不是被掉包了。这个时候,要是自己想要检查一下看看,一旦拆开自己检查,那你就会动了维修站点给贴上的标签,这样,即便你检查出了什么,也没人会承认的。所以,这个矛盾就非常的难处理、所以,能不能给消费者一些知情权,或者在维修的站点设上监控,可以让消费者有据可查,这样才能尽量的减少类似的纠纷产生。

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